三牛文化（济南）分公司

　　一、国际化，是展览工程的战略目标

　　在区域经济联盟和全球经济一体化的影响下，“国际化”一词在我们日常生活、工作、经营的活动中日益流行，它已不再理解成一个形容词，而渐渐演变成一个量词，它是指世界各国之间通过协定和比较，达到一个大家都能承认和普遍接受的一个高标准，这个标准带有相对的包容性和绝对的先进性。任何组织和个人从地方化到区域化，再达到国际化的标准且被同行承认，你就会得到像在欧林匹克运动会上创造了新的世界纪录一样荣耀。像任何纪录一样，这种标准是不断被刷新的，如果你不与时俱进，你就会退步到区域化、地方化，进而被淘汰。现在我们有许多公司也被自己冠与国际公司的头衔。这种公司一般被理解为营业范围和经营性质的国际化而不是管理、经营水平的国际化。实际的经营、管理水平只是趋同于本地化或者叫地方化。这一思想观念的偏差，造成了我们这一行业的固步自封，根本很少了解也不想去了解当前国际先进经验和管理水平，使我们这一行业的发展水平一直非常的滞后。承揽业务和经营的水平非常不系统化，业务范围多是一种单边或者是双边的，而不是多边的。服务水平、设计水平、制作水平和对材料的理解能力都不是很高。前几年，境外合资公司的进入，给我们带来了一些不同的管理经验。随着进一步的开放，境外更多先进的管理的理念和方法会被逐渐的引入，也是我们展览装修工程公司迅速国际化的一个契机，这种思想的转变和机会的把握，是这个行业真正飞速、健康发展的一个开始。

　　二、专业化，是行业生存的依据

　　目前我们的展览工程设计、制作、搭建装修公司，可以说大部分很不专业。这可以从这个行业外部环境和内部自身两方面说起。首先，展览在我国算是一个新兴的产业，相对这个产业实际操作经验、理论探讨研究还都相对薄弱和落后。展览市场相对西方展览发达国家，进化的程度也不够。但在高额的利润驱使下，许多人投入到这个行业。展览装修在展览会的整个流程中是一个特点非常突出的产业部门，而这个部门中的工作环节大概有：承揽业务;了解对方意图;道具设计;成本报价;材料采购;道具制作;搭建安装等根据不同过程而分成的各个业务部分，这也就是我们展览工程搭建装修中的各个专业。而专业化是指通过不断的研究、改进，使这些过程和业务部分更加趋于科学化、合理性。设计水平、材料运用和施工效果始终领先和站在这个行业的前沿。目前在中国因为展览专修队伍的专业化程度不高，所以涉足到此行业的人员非常复杂，而且因为展览装修行业没有准入制度，能注册的装修队伍也非常的多。仅中国国际展览中心一地，去年虽然受非典疫情的影响，但在那里曾登记进场的装修队伍就达1200家以上。今年4月我去韩国汉城的COEX综合展示场为中国出口商品展览会进行装修、搭建，在交涉、办理进馆施工的手续中，我体会到了韩国展览馆与展览装修公司的严谨与专业。首先可在韩国展览中心施工的装修公司只有30家，这些公司都经过严格的认证，有品质、规模较大的展览公司。而一般的和国外的展览装修公司是不许进入的。为我们施工进行担保的公司是这30家其中的一家，除了我们要向这家公司提供装修材料的原产地证明书以外，还要出具有相关权威部门出示的这些使用材料的防火安全证明书。如果不确切或有争议，这些材料都要在现场进行防火喷涂处理，并拍下照片存档。这样做一是为了保证安全。二是进一步保证只有具备一定专业水准的展览装修公司才能进到专业的展览馆进行装修。这样无形中确保了展览会很高的专业水平。

　　专业化的管理是保障专业化施工和操作的重要前提。造就一支专业化展览各个相关门类的管理和操作队伍，不仅是展览装修工程部门，也是我们目前整个展览业的当务之急，只有从展览组织、施工、服务等各方面的管理水平普遍提高，才能加速我们展览业的国际化进程。提升中国展览业在国际展览业的地位和影响，在全球经济一体化的浪潮中，打造出中国自己的国际化专业展览装修队伍和著名的品牌展览会。

　　三、标准化，是严谨的科学态度

　　标准化是为适应科学发展和合理组织生产的需要，在产品质量、品种规格、零部件通用等方面规定的统一、合理、科学的技术标准。目前，在我国因为没有展览装修的质量监理部门，在展览装修的材料使用和搭建结构方面都没有相应的审核，一般的展览公司里大多有艺术总监，而艺术总监的职责大多只是负责创意、视觉表面效果而忽视装修结构和材料品质的内涵。这就为场馆留下了巨大的安全隐患。我们所安装的道具，电线一般都很不规范的被隐藏在木结构里，进馆材料基本上没有进行过防火的处理，为了降低成本，使用低品质的材料，各种劣质的涂料和粘合剂、铲车和运送道具的大卡车排出的废气，对环保产生了很大的影响。使得我们一进馆就被呛得直流眼泪。而在发达国家进馆的车辆必须是以电和可燃气体作为动力的。施工机械和手段的落后使得我们不少工人蛮干，增加了人员的危险性。但这种挺身而出行为甚至会得到不少管理人员的赞许。另外生产技术的非标准化无疑只能给产品带来两种后果，一是大量惊人的浪费，二是生产中的粗制滥造。80年代末，我从外交人员免税商店购置了一套日本生产的先锋牌组合音响，属于自己拿回家组装的那种。打开包装后有一小塑料包盛的是精致的、表面有氧化处理自攻螺丝，按照图纸所示和打好的预留孔拧上螺丝，一个不多一个也不少。而螺丝之间的距离是经过严格计算出来的，距离近了浪费，远了对结构的牢固产生影响。而几十万甚至上百万个产品都使用这样的同一个标准，其结果是可想而知的。如果少安一个螺丝，必然会影响结构的牢固，提高产品的返修率。反过来如果多安一个螺丝，按一个螺丝5美分计算，一百万个螺丝就能省五万美元，这只是产品中螺丝一项。我曾问过我们的工人，在你钉钉子的时候有什么标准吗?回答是没有，只是凭感觉和经验，而没有相应的标准。似乎我们的钉子是不要钱的，我经常看到齐刷刷的一排钉子穿过三合板没有钉在木带上，悬空在后面，而再钉一排，钉子之间的距离没有标准，使用钉子的种类没有标准，可以使钉枪，可以使锤子，也可以使自攻螺丝。所以我们的装修经常出现断裂，甚至塌毁。这在一个具有标准化、严格执行管理程序的单位或部门是不可想象的。

　　四、程序化、系统化是需要不断解决的问题

　　程序化是指我们工作进行中所安排操作的先后次序。所有的程序不是一成不变的，而是按照如何使工作更趋于合理而调整的。而系统化则是把我们工作中的同类事物按一定的关系组成一个整体。通俗地讲就是一种条理性。可以说信息工作是我们程序化工作的开始，通过我们系统化的工作，把我们的装修交付使用者得到满意的认可，是我们一项工作的结束。大量的情报收集和分析，使我们的工作在严酷的市场环境中，始终处于一个知己知彼的地位。我们总强调我们目前生活在信息社会，可我们用于工作的情报却是支离破碎的。在这方面日本的公司为我们做出了榜样，他们对情报的重视有时甚至都有些小题大做。

　　合理的工作次序和条理性，使我们的成本得到极大的控制，使我们的资源得到充分的利用。也使我们避免了很多工作中的盲目性和随意性。展览装修工作的特点是用我们掌握的技术，创造不同的产品。我们的工作对象、工作任务、工作环境、工作特点往往会不一样，这就更需要我们有程序化的工作制度作为保障，通过制度使每一个生产环节都在规范的掌控之中。

　　综上所述，我们的展览装修队伍的建设和发展，离不开我们国家经济形势的强劲发展，离不开整体展览环境的进步和提高，离不开展览制度和市场机制的健全，更离不开我们自己的努力与自律和严谨的工作作风。只有不断提高展览装修公司从业人员自身的修养和服务水平，才能使我们的工作上一个新的台阶，只有不断和具有国际化水平的公司交流、学习，才能真正缩短与先进水平的差距，以期在不长的将来接近和达到国际化的水准。